ПРИ ПОКУПКЕ В ОФФЛАЙН-ОФИСЕ

Вы можете вернуть товар, купленный в оффлайн-офисе, в течение 14 дней со дня покупки. Для успешного возврата вам потребуются:

1. Товарный чек
2. Паспорт
3. Заявление на возврат, которое можно распечатать по предоставленной ссылке или заполнить в офисе.

При оплате картой возврат осуществляется на ту же карту. Учтите, что поступление средств зависит от вашего банка и может занять до 30 банковских дней.


ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Товар, заказанный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если вы не обратились с заявлением о возврате в этот срок, заказ считается завершенным. Убедитесь, что товар сохранил свои потребительские свойства и товарный вид, включая этикетки и упаковку.

1. Упакуйте товар в фирменную коробку.
2. Приложите заполненное заявление на возврат, которое можно распечатать
по ссылке или написать вручную.

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 187-59-87 или электронной почте ask@jvis.store, указав ваше ФИО, номер заказа и причину возврата. Вернуть заказ можно в офисе или через отделение СДЭК, используя номер накладной.

Учтите, что доставка товара обратно в магазин осуществляется за счёт покупателя. Возврат средств производится только на банковский счёт, с которого была совершена оплата. Срок возврата зависит от банка и может составлять до 30 банковских дней. Стоимость доставки при оформлении заказа не возвращается, согласно закону о защите прав потребителей.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случае нарушения товарного вида изделия. В таком случае товар будет возвращён вам после оплаты услуг доставки. Товары остаются под вашей ответственностью до момента их получения нами.

Важно: не используйте маленькие коробки для возврата пальто и жакетов, так как изделия теряют товарный вид, и мы не сможем принять возврат.